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Webseite Idana

Idana ist eine Anamnese-Software, die den Patienten dabei unterstützt Informationen über seine Krankheitsgeschichte an seinen Arzt weiterzugeben – und das dank moderner Cloud-Technologie bereits vor dem Termin. Das ist einmalig auf dem Markt.

Wir – die Tomes GmbH – sind ein wachstumsorientiertes Unternehmen in Freiburg, das Ärzte und das Praxispersonal von Bürokratie befreien möchte, damit sie sich wieder mehr auf ihre Patienten fokussieren können. Aus diesem Grund haben wir die Anamnese-Software Idana erstellt, mit der deutschlandweit schon über 20000 Patientenbefragungen durchgeführt wurden. Idana befragt Patienten digital und dokumentiert die Antworten der Patienten strukturiert und übersichtlich. Idana erleichert so die Arbeit der Ärzte und die Qualität der behandlungsrelevanten Informationen.

Als Team arbeiten wir mit unseren Kollegen in einer familiären und zugleich unternehmerischen Atmosphäre, in der wir Spaß an der Arbeit haben und die Lust auf mehr macht. Wir sind entschlossen die Welt zu verändern und haben Großes vor. Dabei genießen wir unsere gemeinsamen Erfahrungen und bleiben immer offen für Neues. Schließe Dich uns an und bringe die Digitalisierung der Medizin voran.

Deine Aufgaben:

Du suchst Herausforderungen und Abwechslung bei der Arbeit und möchtest Dich weiterbilden? In unserem Support-Team wirst Du lernen, wie Arztpraxen arbeiten und wie man ihre Workflows optimiert. Du lernst auch verschiedene Aspekte der Softwareentwicklung kennen z.B. UI-Design, Installationsprozesse und Scrum.

Werde ein Teil unseres Customer Success Teams:

  • Mache mit den Praxen einen Termin zur Installation und Konfiguration von Idana aus
  • Installiere und konfiguriere Idana in den Praxen per Fernwartung über Teamviewer
  • Sei der erste Ansprechpartner für unsere Praxen bei technischen Problemen
  • Sammle und analysiere Informationen über die Probleme der Kunden und finde den besten Weg zur Problemlösung
  • Leite technische Probleme zu Deinen Kollegen in der Softwareentwicklung weiter
  • Verfolge den Kundenstatus nach und aktualisiere die Informationen entsprechend
  • Bereite das Feedback unserer Kunden auf und leite es an die entsprechenden Stellen intern weiter
  • Identifiziere Workflow- und Software-Verbesserungen und schlage diese intern vor

Diese Qualifikationen bringst du mit:

  • Ein Abschluss in einem computerbezogenen Fach ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, wir sind auch offen für Bewerber, die zwar die richtigen Fähigkeiten, aber (noch) keinen Abschluss haben!
  • Erfahrung im Umgang mit Windows und MacOS
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und hohe Zuverlässlichkeit
  • Spaß im Umgang mit Ärzten und Praxispersonal
  • Leidenschaft für digitale Medizin und Gesundheitsversorgung

Begrüßenswert ist Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

  • Schnittstellen für Gesundheitsdaten (z.B. GDT, HL7, FHIR)
  • Technischer Support per E-Mail, Telefon und Teamviewer
  • Umgang mit CRM- und Ticket-Systemen

Deine Benefits:

Wir bieten ein flexibles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit technischer Top-Ausstattung in unseren nagelneuen Büros am alten Güterbahnhof in Freiburg. Dich erwarten täglich freundliche, erfahrene und hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil unseres schnellen Wachstums, genieße neue Herausforderungen und bringe Deine eigene Karriere voran.

Hast Du einen angeborenen Drang zur Innovation? Suchst Du eine Karriere, in der Du gerne jeden Tag zur Arbeit gehst und Dich mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern austauschst? Bist Du bereit für neue Herausforderungen und neue Erfahrungen? Wenn Deine Antwort ja ist, bewirb Dich noch heute und hilf uns dabei mit Idana die Ärzte zu entlasten und eine bessere Medizin zu ermöglichen! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

To apply for this job please visit idana.join.com.